2月7日、Jetstar Pacific航空は5日の大阪発ハノイ行BL621便で荷物を受け取れなかった乗客に対する荷物の引き渡しを行った。
しかしながら荷物の数の多さから、引き渡しはこの時点で完了しておらず、航空会社は利用者に謝罪するとともに、できるだけ早く引き渡すと約束した。
乗客の話によると、6日3時20分に到着したが100人余りの乗客が、航空会社からアナウンスがあった同日午後になっても荷物を受け取れなかった。
同航空によると、現在日本発の便は逆風の時期で、通常4時間30分しかかからないところ5時間余りかかるため、安全を考慮し燃料を多く積んだ。
この関係で積載する荷物を減らさなければならなくなった。
同便乗客の荷物は6日のベトナム航空便で運ばれた。