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2012年09月10日

支払で半日、職員お喋りで進まず

 ホーチミン市ビンチャイン県に住むザンさんは、税務支局で何時間も待つ羽目になった。

 ザンさんは8月23日9時頃、バイク登録料を納めるために県税務支局に行った。納付手続きをしているのはザンさん一人。必要事項を申告書に記載し、1時間以上経ってようやく職員が料金の算出を終えた。

 その後出納課に行って納付を待った。出納課には3人の職員がいて、ザンさんは右側の女性職員に書類を渡した。彼女はデータをパソコンに打ち込み、書類を中央の女性職員に渡した。そこに電話があり、中央に座る彼女が15分ほど電話で話す。終わったらすぐに対応してくれるだろうと思っていたザンさんだったが、電話を終えた職員は、今度は15分以上に渡って私用電話をかけ始め、待ち続けるザンさんのことはお構いなしに、おしゃべりに花を咲かせていた。

 「料金を納めるだけなのに午前中いっぱいかかるなんて。公安に行って他の手続きをする時間が無くなった」とザンさんは話した。

(Phap Luat)

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